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お客様の声(導入事例)

有限会社
ジェヌイン・アソシエイツ
木原 敏男 様


【運営サイト】
所得補償保険 SOHOKEN(http://www.genuine-web.jp

【業務内容】
保険代理店


フルーティーフォームの導入理由とは!?
弊社は、保険商材の中でも「所得補償保険」を取り扱っており、ホームページを立ち上げて「所得補償保険」を中心に営業を行ってきました。
今まで、ホームページ経由の成果(コンバージョン)であるお問合わせや、資料請求をしてくれたお客様が、一体どこのサイトから、どんな検索キーワードを入力して成果に至ったのかなんて気にもしていませんでした。

ところが、アクアウェブさんの担当の方は言うのです。
『今、Webでは、ホームページ経由の成果は「数」だけではなく、ひとつひとつの成果(コンバージョン)に紐づく、お客様が「どんなサイトから成果(コンバージョン)に至ったのか」、また「どんな検索キーワードを入力して成果(コンバージョン)に至ったのか」を明確にすることが大切です。』と伝えてくれました。

なぜなら、それらを明確にすることで、弊社のビジネスそのものの本当の成果を促進できるというのです。

そして、フルーティーフォームは、ビジネスそのものの本当の成果促進に役立つツール だということでした。

とはいうものの、アクセスログ解析ツールで充分な気もしましたが……
半信半疑でしたが、試しに導入してみました!


フルーティーフォームの活用方法とは!?
弊社は、ホームページ経由の成果(コンバージョン)は、お問合わせと資料請求なのですが、ビジネスそのものの成果(コンバージョン)は、お客様との契約となります。
つまり、ホームページ経由のお問合わせや資料請求から、どれだけ契約に結びつけることができるかが本来の成果となります。

ホームページは、ずっと長い間、集客数が少なかったこともあって、集客施策としてSEM広告のYahoo!リスティングをはじめました。それによって、ホームページの集客数が増加して、同時に、お問合わせと資料請求も増加しました。

フルーティーフォームを導入すると、Yahoo!リスティング経由の成果であるお問合わせ、もしくは、資料請求が発生すると、“同時に、そして、スグに”フルーティーフォームのシステムによって、お問合わせ 、もしくは、資料請求してくれたお客様情報と、そのお客様が検索した検索キーワード情報を紐づけてメールしてくれます。

その情報を活用すると、検索キーワード、つまり、お客様の求めている気持ちが把握できるため、お客様に返信するメールの内容や提案する内容を迷いなく提供することができました。

なるほど、アクセスログ解析ツールとの大きな違いは、成果(コンバージョン)があると、その詳細を瞬時にメールでお知らせしてくれるのです。
また、いちいちアクセスログ解析ツールの管理画面で確認する必要もなく楽ですし、本来の業務に集中できる点が良いですね!

そして、結果として、フルーティーフォーム導入後の契約率はホントに高くなりましたね。
確かに、フルーティーフォームは ビジネス本来の成果獲得に大きな貢献をしてくれたと感じております!


今後のWeb戦略は?
フルーティーフォームについては、引き続き活用していきたいです。
何せ、お客様の気持ちを把握できて、お客様へご提案営業するには欠かせなくなりましたからね。

さらに、フルーティーフォームから得られるデータによって、Yahoo!リスティング経由による成果獲得のキッカケとなった検索キーワードが明確になったため、Yahoo!リスティングに登録したどのキーワードに注力すれば良いか、また、どんなキーワードを新たに追加すれば良いかが明確になりました。
今後は、Yahoo!リスティングの予算を少し上げてみようと考えています。
それから、Adwordsも出稿してみようかとも考えています。

いずれにしても、Webを活用してホームページの集客を促して、お問合わせ、資料請求の数を高めていきたいと思います。そして、フルーティーフォームを利用して、お客様からいただいたお問合わせ、資料請求から、契約という、本当の成果に結び付けていければと思います。


木原様、この度は、ご協力有り難うございました。

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