巷では、ホームページを介したお問合せをする手段として、電話とメールがありますよね。 ところで、お客様にとって電話をかけることは、面倒であったり、苦手であったり、電話料金を心配することから電話をためらってしまう。さらには、メールを送信することもメールフォーム入力が面倒であったり、メール送信後の時間のタイムラグが不満であったりと、いろいろな要素が絡むことでちょっとした敷居の高さが生じ、お問合せの機会損失を招くことがありました。 この「フルーティー 今すぐフォーム」がどう有意義で便利なお問合せフォームかといいますと、“お客様にとって簡単、便利で、最終的にお客様の都合と要望に合わせて、自社からお客様に折り返しご連絡をする”という新たな付加価値をもたらします。 会社にとってみれば、導線のバリエーションを増やせて、お客様の要望に応えることができ、カユイところに手が届くサービスとなり、同時に、お問合せや資料請求の機会損失が低くなり、つまりはお問合せや資料請求の増加が見込めるサービスになると考えられます。 お客様へ敷居を低くしてあげることで   ホームページをもつ山田保険代理店を例にとってみましょう〜。 お客様が検索エンジンで「ガン保険 安い」と検索して、山田保険代理店のホームページへ訪問した際、「5分以内にスグ折り返しご連絡いたします！」といったバナーがあると、お客様の気持ちを惹きますよね。 お客様がちょっとしたことを聞いてみたいと思った時に、そのバナーをクリックすると、「フルーティー 今すぐ フォーム」 が用意してあります。 そこには、お客様氏名、連絡先、希望折り返し日時などの最低限の項目が用意してあります。お客様が入力後送信すると、山田保険代理店の担当者の携帯電話にメール着信が入り、お客様の入力内容を確認することができます。 その際、お客様が検索エンジン経由でホームページへ訪問した場合は、お客様の入力内容とともに、どこの検索エンジンから、どんな検索キーワードを入力してホームページへ訪問したかも把握できるのです！ 入力されたお客様の気持ちにあわせて、お客様へ行う「返答内容」を変えていけば、お客様の求める適切な情報やサービスを提供ができると考えます。 さて、山田保険代理店は、9時〜18時までの平日営業なのですが、平日、担当者が出社する9時に「今すぐ フォーム」の機能をオンにします。その時点で「今すぐ フォーム」経由のお問合せに対応できるようになります。 退社時間となる18時には「今すぐ フォーム」の機能をオフにして、18時以降はお客様から「今すぐ フォーム」経由で連絡がくることはなくなります。 その際、ホームページ上では、もともと「5分以内に　スグ折り返しご連絡いたします！」と表示されてあったバナーが、機能を「オフ」にすることで自動的に「本日の営業は終了いたしました。明日のご連絡をお持ちしております。」と表示されるバナーに切り替わる仕組にもできるのです！ 「今すぐ フォーム」のオンとオフの切り替えは、携帯電話で行える仕組となっておりますので、退社してからオンとオフの切り替えを忘れたから慌てるといったこともないでしょう。 非常に便利で、かつ、エンターテインメント性も演出する「フルーティー　今すぐ フォーム」なのです！

「フルーティー 今すぐ フォーム」は、必要最低限の入力項目だけを用意した簡易フォームであり、お客様にとってはチャット感覚のサービスです。 また、ちょっとした疑問でも気兼ねなくお問合せをすることができるとお客様に感じさせる、敷居を低くしたサービスです。 お客様にとっては、ちょっとしたリアルタイムのエンターテインメント性も感じてもらえるのではないでしょうか。 「フルーティー 今すぐ フォーム」からのお問合せでは、お客様が検索エンジン経由でホームページへ訪問した際には、お問合せ内容等の必要項目以外にも 「どこの検索エンジン？」、「どういった検索キーワード？」で訪問したかも自社で把握することができるのです。 「フルーティー 今すぐ フォーム」の機能は、携帯電話でその機能をオンとオフに切り替えることができますから、自社のサービスによって、状況や都合によって使い分けることができます！   お客様がお問合せをする敷居が低くなるので、お問合せ数、資料請求数の増加が見込めるのではないでしょうか？   お客様が検索エンジン経由で 自社のホームページに訪問して、「今すぐ フォーム」 を使用してお問合せをしてくれば、お問合せ内容とともに、どういった検索キーワードで自社ホームページに到達したかも把握することができます。お問合せ内容と検索キーワードの紐付ができるのです！   携帯電話を使用することで、「今すぐ フォーム」 機能をオンにしたり、オフにしたりすることができます。 もし、営業時間が、9時から18時であれば、9時には オンに切り替え、18時には オフに切り替えれば、心配なく帰宅できます。 もし、昼食に1時間休憩で席を外すのであれば、その時間帯は携帯電話で 「ピッ」 と オフに切り替えれば、ゆっくり気兼ねなく休憩ができます。 その際、お客様には 「現在ちょっと席を外しております！スグに戻りますのでいましばらくお待ち下さい！」 といった文言を見せることもできます！     料金プランや、ご契約期間につきましては、お気軽にお問い合わせください！